¿Qué son las fichas de negocio y por qué son cruciales para las PYMES?

¿Qué son las fichas de negocio y por qué son cruciales para las PYMES?

Google My Business, ahora renombrado como Perfil de Empresa en Google, juega un papel crucial en el SEO local, ofreciendo una plataforma gratuita que enriquece la visibilidad de tu empresa en las búsquedas locales. Esta herramienta optimiza la manera en que tu negocio se presenta en herramientas esenciales de Google como la Búsqueda y Maps, permitiéndote administrar cómo aparece tu empresa, mantener tu información actualizada, y interactuar directamente con tus clientes. 

Para las PYMEs que operan localmente, es esencial trabajar en el SEO Local y aprovechar Google My Business. Esto permite a los clientes potenciales geolocalizar el negocio, aumentando su visibilidad y atrayendo a más clientes locales interesados en sus productos o servicios.

Análisis de su importancia para las pymes.

Estas fichas desempeñan un papel crucial en la estrategia de marketing digital por varias razones:

  • Visibilidad en Búsquedas Locales: Las fichas de negocio aumentan la visibilidad de una empresa en los resultados de búsqueda locales, lo que facilita que los clientes potenciales encuentren el negocio cuando buscan productos o servicios relacionados en su área. A través de la geolocalización muestra tu negocio a usuarios cercanos que estén interesados en servicios o productos que tú ofreces por lo que puedes obtener clientes potenciales a un bajo coste. 
  • Información Consistente y Precisa: Mantener una ficha de negocio actualizada garantiza que la información sobre el negocio sea precisa y coherente en todos los directorios online. Esto es vital para construir confianza con los clientes potenciales.
  • Oportunidades de Interacción con Clientes: Las fichas permiten a los negocios interactuar con sus clientes a través de reseñas y preguntas, lo que mejora la relación con los clientes y puede influir positivamente en la reputación online del negocio. Ya sea a través del chat o botones de llamada, tus clientes pueden ponerse en contacto contigo ayudando a la venta.
  • Mejora la Presencia Online: Al tener fichas de negocio en múltiples plataformas, los negocios mejoran su presencia online, lo cual es fundamental para atraer a una audiencia más amplia y diversa.

¿Cómo crear y verificar tu negocio rápidamente con GMB?

Para crear y verificar tu negocio rápidamente con Google My Business (GMB), ahora llamado Google Business Profile, es esencial seguir una serie de pasos que permitirán que tu empresa se muestre en Google Search y Maps, atrayendo así a nuevos clientes. Aquí te guiamos a través de este proceso crucial.

Paso 1. Crea tu perfil de negocio desde 0

  1. Acceso a Google My Business: Ve a la página de Google My Business y haz clic en «Administrar ahora» o «Empezar ahora».
  2. Iniciar Sesión o Crear Cuenta de Google: Si ya tienes una cuenta de Google, inicia sesión. Si no, crea una cuenta nueva.
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  1. Introduce el Nombre de tu Empresa: Escribe el nombre de tu negocio. Si ya existe en Google Maps, selecciónalo; si no, crea una nueva entrada.

Paso 2. Verifica tu negocio

La verificación de GMB es un paso esencial que asegura que solo tú y los representantes autorizados puedan gestionar el perfil de tu negocio. Google ofrece varios métodos de verificación, dependiendo de ciertos factores como la edad del perfil y cambios recientes en la información del negocio. Los métodos más comunes son los siguientes:

  • Verificación por tarjeta postal: Este es el método más utilizado, donde Google envía una tarjeta postal a tu dirección con un código de verificación. Este proceso puede tardar hasta dos semanas.
  • Verificación por llamada telefónica o mensaje de texto: Si tu listado ha permanecido sin reclamar por un tiempo, es posible que tengas la opción de verificar a través de una llamada telefónica o un mensaje de texto. Recibirás un código casi instantáneamente.
  • Verificación por video: Algunas empresas pueden necesitar verificar mediante un video, especialmente aquellas con cambios recientes de dirección o perfiles nuevos en 2024.
  • Verificación por email: En ciertos casos, si tu listado ha estado activo, pero sin reclamar, puedes tener la opción de verificar por correo electrónico.

Paso 3. Añade información complementaria a tu Google My Business

Es crucial optimizar la información adicional en tu ficha de negocio. Algunos aspectos clave a tener en cuenta son:

  1. Dónde Encontrarnos: Comparte la dirección física de tu negocio. Si trabajas desde casa o no tienes una ubicación física, no te preocupes, puedes especificar el área de servicio que cubres.
  2. Formas de Contacto: Simplifica el acceso de tus clientes proporcionando tu número de teléfono para una comunicación directa. Además, si cuentas con formularios de contacto, incorpóralos para que los usuarios puedan contactarte de manera fácil y rápida, ya sea a través de terceros o directamente en el formulario de contacto de tu sitio web.
  3. Tu Sector: Selecciona la categoría que mejor represente tu negocio. Esto ayudará a que Google muestre tu empresa en las búsquedas relevantes para tus servicios o productos. De manera adicional, puedes crear 9 categorías adicionales que concuerden con tu negocio. 
  4. Nuestro Horario: Informa a tus clientes sobre tu horario, indicando el horario laboral y los festivos. 

Google My Business: Cómo optimizarla paso a paso

Optimizar tu perfil en Google My Business (GMB) es esencial para mejorar la visibilidad de tu negocio en línea, especialmente en las búsquedas locales. Aquí te mostramos cómo optimizar tu perfil paso a paso, asegurándote de no dejar de lado la información esencial:

  1. Información básica
  • Nombre y Categoría del negocio. 

Elige un nombre apropiado para tu empresa que refleje claramente el enfoque de tu negocio y selecciona la categoría que mejor la defina. Es importante saber que las categorías de negocio están en continuo avance y cada día Google crea nuevas categorías, puedes conocer todas las categorías de las fichas de negocio aquí. Para optimizar al máximo tu ficha de negocio, te recomiendo añadir junto a tu nombre comercial, la palabra clave que defina tu negocio, puedes usar la herramienta gratuita Planificador de palabras clave o Google Trends para ver cuál de las palabras clave tiene mayor volumen de búsquedas locales. 

  • Dirección, Teléfono y Horario.

Asegúrate de que la dirección de tu negocio esté completa y sea correcta. Un teléfono de contacto es esencial para que los posibles clientes puedan comunicarse contigo. Mantén actualizados los horarios de apertura y cierre, incluyendo días festivos y eventos especiales, para evitar cualquier confusión.

  • Sitio Web y Descripción.

Incluye un enlace a tu sitio web para dirigir el tráfico hacia él. Aprovecha la sección de descripción para contar lo que hace único a tu negocio, utilizando palabras clave relevantes para mejorar tu SEO local.

  1. Fotos y Videos

Añadir fotos y vídeos a tu ficha es extremadamente efectivo para captar la atención de los usuarios. Crea vídeos breves que presenten tu negocio, testimonios de clientes o demos de productos. Muestra vídeos demostrativos de tus servicios, de tus productos y de todo lo que consideres diferenciador del resto de negocios locales.  Utiliza como guía este repositorio de Google para cumplir con los requisitos de las fichas de negocio. Puedes incluir:

  • Escenas inéditas de tu empresa. Haz un recorrido visual por tu lugar de trabajo, destaca miembros del equipo o procesos de creación de tus productos o servicios.
  • Anuncios de nuevos productos o servicios. Comparte fotos de tus nuevos lanzamientos para generar expectativas.
  • Fotos del equipo. Humaniza tu marca con fotografías del equipo trabajando.
  • Tutoriales de los productos o servicios a través de videos explicativos.
  • Historias detrás de cámaras. 
  • Testimonios de clientes.
  • Eventos y actividades. Si tu empresa organiza o participa en eventos, crea videos que capturen la esencia y los momentos clave de estas reuniones.
  1. Reseñas en GMB: Cómo gestionarlas y aumentar el número

Anima a tus clientes satisfechos a dejar reseñas positivas en tu ficha y responde de manera oportuna y agradecida a las reseñas existentes para demostrar que valoras su opinión. Es crucial también monitorear regularmente todas las reseñas, tanto positivas como negativas, y responder a cada una con gratitud y profesionalismo. Al hacerlo, demuestras un compromiso genuino con la satisfacción del cliente y la mejora continua de su experiencia con tu negocio. Actualmente puedes obtener un mayor número de reseñas gracias a:

  • Enlaces directos
  • Códigos QR
  • Mensajes mediante tus formas de contacto con el cliente
  1. Publicaciones y Ofertas: Mantén a tu audiencia enganchada

Comparte regularmente novedades, promociones o eventos en tu ficha para mantenerla activa y atraer la atención de los usuarios. Las publicaciones son una excelente manera de mantener a tu audiencia informada y comprometida. 

Crea ofertas exclusivas para los clientes que encuentren tu negocio en Google, como descuentos, cupones o regalos. Estas ofertas especiales pueden incentivar a los usuarios a elegir tu negocio sobre la competencia y generar lealtad entre tus clientes. Además, puedes personalizar con parámetros en los enlaces aquellos clientes que acceden mediante la ficha de negocio a tu web para poder saber su procedencia. Finalmente, es importante destacar que con las últimas actualizaciones de Google las fichas que más actualizaciones tienen y más activas están tienen mejores resultados en los buscadores.

¿Qué son las fichas de negocio y por qué son cruciales para las PYMES?
  1. Añade un chat

La ficha de negocio te brinda la posibilidad de interactuar directamente con tus clientes a través de un sistema de chat integrado. Además, puedes configurar respuestas automáticas para preguntas frecuentes que recibas de los usuarios, facilitando así la atención al cliente y mejorando la experiencia de usuario.

¿Qué son las fichas de negocio y por qué son cruciales para las PYMES?

Algunas de las preguntas frecuentes que se suelen definir son:

  • Horario de atención al cliente
  • Servicios
  • Precios
  • Personalización de productos
  • Teléfono de atención al cliente y 24h
  1. Crea las categorías y subcategorías de tu ficha de negocio

La categoría principal debe describir de manera general, pero precisa, tu actividad comercial. Es la categoría que mejor representa tu negocio en términos generales y es obligatoria al momento de crear una ficha. Por ejemplo, en lugar de seleccionar una categoría amplia como «Restaurante», podrías optar por «Restaurante Italiano» si esa es tu especialidad. Es fundamental elegir una categoría principal específica para asegurar que Google muestre tu empresa en los resultados de búsqueda relevantes.

Las subcategorías permiten ofrecer más detalle sobre los productos o servicios específicos que ofrece tu negocio. Estas son opcionales pero muy recomendables si tu empresa abarca más de una área de especialización. Debes seleccionar entre las categorías adicionales para brindar a los clientes información más específica sobre departamentos o servicios especiales. Por ejemplo, si tu negocio principal es una tienda de alimentos y además cuentas con una farmacia y una sección de delicatesen, puedes añadir «Farmacia» y «Delicatesen» como subcategorías. Algunos consejos que debes tener en cuenta:

  • Sé lo más específico posible
  • Analiza a tu competencia 
  • No uses las categorías como palabras clave
  • No te excedas con las subcategorías ya que puedes perder tu foco de negocio
  • Actualiza continuamente ya que la ficha de negocio es una “plataforma viva”
  • Crea una jerarquía lógica entre categorías y subcategorías 
  • Crea descripciones para cada categoría y subcategoría así como para los servicios
  1. Añade productos en tu ficha

Aprovechar la opción de añadir productos en las fichas gratuitas es una excelente estrategia para resaltar los productos que ofreces y llamar la atención de tus clientes potenciales. Dentro de estas fichas gratuitas, puedes incluir enlaces directos a tus productos, detallar precios, proporcionar descripciones detalladas e incluso mostrar números de teléfono para una comunicación más directa.
En la era digital actual, la visibilidad online en las búsquedas locales no es solo un plus, sino una necesidad absoluta para las empresas que buscan prosperar en sus respectivos mercados locales. Como hemos explorado a lo largo de este post, el SEO local ofrece una oportunidad única para conectar con clientes potenciales justo en el momento en que están buscando los servicios o productos que ofreces. En Wanaleads entendemos profundamente la complejidad y la vital importancia del SEO local. Nuestro enfoque holístico abarca desde la optimización de tu perfil de Google Business hasta la creación de contenido hiperlocal que concuerde con tu audiencia objetivo. Si deseas obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a dominar las búsquedas locales, visita Wanaleads y descubre todo lo que el SEO local puede hacer por ti y tu empresa. Después de todo, tu éxito es nuestro éxito.

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