¡Se acerca el Black Friday de 2020! La fecha será el próximo viernes 27 de noviembre y las marcas se encuentran en un escenario totalmente desconocido, llenas de incertidumbres al tener que lanzar las campañas de Black Friday en estas condiciones tan inéditas y adaptadas a la nueva «normalidad».
¿Cómo está afectando la nueva «normalidad» al hábito de compra de los consumidores? ¿Cómo organizar las acciones de marketing para este nuevo año? ¿Cómo reaccionarán los consumidores de 2020 al Black Friday?
El primer Black Friday de la nueva «Normalidad»
La digitalización de los negocios de cara al Black Friday no ha hecho más que ganar terreno, al ser la opción más segura para los consumidores ante la evolución de la curva de contagios del coronavirus.
¿Cómo está afectando la nueva «normalidad» al hábito de compra de los consumidores?
Durante el confinamiento, son muchos los usuarios que depositaron su confianza en los e-commerces, consiguiendo de esta forma descubrir y probar nuevas marcas y tiendas online que antes no conocían ni solían consumir.
A día de hoy, el confinamiento ha alterado mucho el hábito de compra de los consumidores. Son muchos los negocios que afirman que sus ventas en Internet están creciendo sobre el 60%, sin embargo, el negocio en tiendas físicas cae entorno al 40%, al tener que limitar sus aforos, horarios de apertura y a esto le sumamos las restricciones de movilidad.
A raíz del confinamiento las compras online triunfan, de hecho, un 88% de los usuarios afirman que las próximas compras navideñas las llevarán a cabo online, e incluso afirman que la gran mayoría aprovechará el esperado Black Friday para adelantar las compras navideñas.
¿Cómo reaccionarán los consumidores de 2020 al Black Friday?
La situación económica tan compleja a la que nos enfrentamos actualmente en muchos paises a causa del Covid-19 ha provocado que aumente el interés de los consumidores en las ofertas, es por ello, por lo que muchas marcas que no tenían en mete aplicar en su negocio esta promoción han optado finalmente por crear una estrategia de marketing para lanzar el Black Friday y adaptar sus productos/servicios a este tipo de ofertas.
Son muchas las marcas que no sólo han decidido hacer ofertas de Black Friday, si no que han optado por adelantar el Black Friday, creando «Black Weeks», «Black Days» o incluso han optado por hacerlo durante todo el mes de noviembre.
¿Cómo organizar las acciones de marketing para este nuevo Black Friday?
Esta claro que gracias al confinamiento el alcance de los canales digitales se ha extendido y que el 63% de los usuarios dicen que utilizan más el smartphone a raíz de las medidas restrictivas provocadas por la pandemia.
A continuación, te damos consejos para que puedas organizar tus acciones de marketing para el Black Friday en las distintas herramientas:
Google Ads
Para tener éxito en tu campaña de Black Friday y atraer bastante tráfico cualificado a tu página web y conseguir conversiones toma nota:
- Anuncios específicos para Black Friday. Tanto para tus anuncios de búsqueda como Display, debes crear copys que se basen en comunicar la promoción, por lo tanto, recuerda pausar tus anuncios diarios.
- Utiliza el término de «Black Friday». No olvides utilizar en tus títulos la palabra de «Black Friday» + el Descuento que vayas a aplicar.
- Crea un presupuesto independiente y súbelo. Si utilizas un presupuesto independiente para esta promoción que te permita aumentar el presupuesto y subir tus pujas te mostrarás entre las primeras posiciones e incrementarás la cantidad de clics y conversiones.
- Añade extensión de promoción. Esto te brindará la opción de incluir una descripción de la oferta y la fecha en la que estará disponible.
- Utiliza audiencias de remarketing en tus campañas. Utiliza las campañas para dirigirte a aquellos usuarios que han estado previamente en tu web y ofréceles un descuento especial en aquellos productos que hayan estado mirando previamente, o incluso en aquellos que los hayan dejado abandonados en el carrito.
Facebook Ads
Amplía el impacto y utiliza las redes sociales para sacarle mayor partido a este Black Friday. Debes aprovechar que a raíz del confinamiento son muchos los usuarios que se han unido a las redes sociales, así que te damos claves para que tus campañas tengan éxito:
- Lanza ofertas atractivas. Debes contar con una oferta atractiva y competitiva e incluir aceleradores que hagan que los usuarios se motiven y terminen comprando. Recuerda que la idea es transmitir a los consumidores que si no compran ese día se están perdiendo una gran oportunidad.
- Creatividades que impacten visualmente. Las redes sociales se basan en el impacto visual, por lo tanto, deberás crear creatividades que capten su atención y les atraigan para que terminen haciendo clic en el anuncio. Recuerda destacar el color negro para reforzar el mensaje, utiliza el nombre de la promoción «Black Friday» y resalta la oferta.
- Utiliza el remarketing. Dirígete a aquellos usuarios que han estado previamente en tu web y ofréceles un descuento especial en aquellos productos que hayan estado mirando previamente, o incluso en aquellos que los hayan dejado abandonados en el carrito.
- Añade el descuento de forma atractiva y clara. Utiliza porcentajes de descuento o el valor absoluto al que se queda el artículo o servicio con el descuento ya aplicado.
- Utiliza «Ganchos» y palabras «mágicas» en tus copys. Consigue captar la atención de los usuarios con: Envíos gratuitos, gratis, limitado, oportunidad, ahora, regalo, %, soluciones o exclusivo.
- Usa las Stories en tus campañas. Comunica la promoción de tus Stories y aprovecha que se trata de un formato que tiene buena aceptación y ha demostrado conseguir buenos resultados.
- Crea copys emocionales. Aprovecha que muchas de las compras de este Black Friday están pensadas para hacer compras navideñas, así que aprovecha y adapta tus copys: «regalos ideales y con los mejores precios para tus seres queridos», o incluso se utiliza para cubrir deseos o necesidades personales como: «Tú te lo mereces, ¡Cumple tus sueños ahora!».
- Añade una cuenta atrás en tus Stories. Utiliza tus Stories y comunica la cuenta atrás para crear incertidumbre a tus seguidores para anunciarles que vas a lanzar ofertas de Black Friday.
En resumen
El Black Friday está a la vuelta de la esquina, y las diferentes marcas están buscando fórmulas para que las ventas de esta jornada sustituyan las pérdidas provocadas por el coronavirus. ¡Recuerda el Black Friday puede ser una oportunidad para tu negocio! es una forma fácil de atraer a muchos consumidores que están ansiosos por las promociones e intensificar las ventas en menor tiempo.
Sin embargo, hay marcas que se resisten a participar en esta fiesta del consumo y se niegan a aplicar este tipo de ofertas en sus marcas, porque piensan: «Este tipo de acciones están pensadas para marcas que producen o venden gran volumen de stock como Amazon», «Nuestro producto o servicio está pensado para la compra meditada», «Nuestros productos o servicios son exclusivos, si nuestros clientes están dispuestos a pagar el precio completo ¿Qué sentido tendría venderlas por menos?», etc.
¡Recuerda! el Black Friday no es utilizado sólo para reducir el precio de tu producto o servicio, este tipo de promociones se está utilizando para premiar y aportar valor a los consumidores, con el fin de que éstos valoren los esfuerzos que las marcas también están haciendo por ellos en estos momentos tan difíciles por los que estamos pasando todos como consecuencia del coronavirus, y decidan en menor tiempo decantarse por nuestra marca en lugar de optar por la competencia.
En este Black Friday de 2020 no sólo encontraréis descuentos, si no regalos que las marcas os harán para que entre todos podamos ayudarnos y juntos superemos esta situación económica tan complicada por la que estamos pasando llena de incertidumbre.
