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Google Analytics y la nueva normativa RGPD

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Probablemente hayas visto las siglas RGPD por distintos blogs y portales informativos. Como sabrás, se trata de la nueva reforma de la normativa de protección de datos europea. El 25 de mayo de 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD) cuyo objetivo es garantizar una mayor seguridad sobre la privacidad de todos los ciudadanos europeos.
Adaptarse a dicha normativa supone una serie de importantes cambios, y esto, naturalmente, también afecta a Google Analytics y a nivel de diseño web. En este artículo realizaremos una visión general de los puntos que deberías actualizar en tu cuenta de Analytics y el cómo hacerlo.


La importancia de los datos de los usuarios

rgpd en google analytics
Seguramente al acceder a una cuenta de Google Analytics te aparecerá en pantalla un pequeño texto de aviso como el siguiente:

We’ve recently launched new Data Retention controls that may affect your data starting May 25, 2018. To dismiss this message, please visit your property’s Data Retention settings under Admin > Property > Tracking Info and click ‘Save’. Más información

Esto significa que, a diferencia de otros tipos de avisos que no requieren de nuestra actuación, aquí tendremos que realizar una serie de configuraciones. Por lo tanto, estamos ante un cambio que no es tan nimio como pudiera parecer, ya que explícitamente se nos está pidiendo que configuremos acciones sobre los datos que estamos almacenando.
En concreto, se trata de indicar el tiempo de almacenamiento que queremos conservar los datos de nuestros usuarios. Pasado este tiempo Google Analytics procederá a su borrado de manera totalmente automática. A partir de este borrado podremos seguir consultando el histórico por períodos pero no podremos acceder a datos particulares de usuarios únicos (eventos guardados, etc.)
¿Cuánto tiempo podremos conservar los datos de los usuarios? Analytics nos muestra un seleccionable con las siguientes opciones:

  • 14 meses
  • 26 meses
  • 38 meses
  • 50 meses
  • Sin fecha de caducidad automática

Obviamente, la última opción (“Sin fecha de caducidad automática”) parece contradecir explícitamente los criterios de la GRP).
Además, tenemos una segunda opción “Restablecer con cada actividad nueva” con la que básicamente se renovará el período de retención de datos para aquellos usuarios que consientan que su datos queden almacenados. Es decir, la cuenta atrás para el borrado de esta información empezará a contar de cero para todos estos usuarios de manera recurrente cada vez que visiten una web.


Dónde se modifica en Google Analytics estos valores

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En primer lugar, vamos a ver dónde modificaremos los valores correspondiente a cuánto tiempo almacenamos la información de los usuarios. El proceso es sencillo y comprende los siguientes pasos:

  1. Debes iniciar sesión en Google Analytics.
  2. Haz click en “Administrar” y en la siguiente pantalla debes clicar sobre la propiedad que quieras administrar.
  3. En la columna propiedad hay un bloque con el nómbre “Información de seguimiento”. Dentro de ese bloque debes clicar en “Retención de datos”.
  4. En el bloque de la derecha tendrás acceso a la edición de los valores que acabamos de comentar.

En segundo lugar, tendremos que aceptar la enmienda de procesamiento de datos y configurar los detalles de ATD (Adenda sobre Tratamiento de Datos).
gprd en google analytics
Los datos a configurar son básicamente los siguientes:

  • Entidades jurídicas: se trata del nombre que la organización o empresa utiliza para sus fines económicos.
  • Contacto principal: es el contacto al que Google notificará en caso de cambio de las Condiciones en el Tratamiento de Datos.
  • Responsable de protección de datos: es la persona encargada del cumplimiento en materia de LOPD.
  • Representante del EEE: para los clientes fuera de la UE esta persona será la responsable de la gestión sobre sus datos.

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David Mena

David Mena

Consultor de Marketing Digital

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