Mucha gente se pregunta qué es el remarketing en Facebook Ads, e incluso comentan que nunca lo ha visto, pero seguro que alguna has estado en una tienda online o en una página web, y has estado viendo diferentes productos, pero has optado por abandonar el sitio web sin comprar nada, y justo después ¿te has metido en Facebook y has visto anuncios de ese mismo producto? Pues de eso se trata este artículo.
Por medio del remarketing podremos mostrar anuncios personalizados en Facebook a esos usuarios que han visitado anteriormente nuestro sitio web. De esta forma, gracias al remarketing es posible diseñar anuncios desarrollados específicamente para una audiencia concreta que ha mostrado interés en nuestra página web.
Por ejemplo, si un visitante no ha concluido un proceso de conversión (una compra, completar un formulario, etc.), podremos volver a impactarle para reforzar nuestra presencia o ofrecerle un aliciente (descuento, código exclusivo, etc.) que posibilite que concluya dicho proceso de conversión.
Cómo funciona el remarketing
En artículos anteriores analizamos cómo hacer remarketing en Google Adwords, en el caso de Facebook el proceso guarda puntos de similitud aunque el ecosistema es ciertamente distinto.
Entender cómo funciona es muy sencillo y se puede resumir en los siguientes puntos:
- Un usuario visita nuestra página.
- Al visitar nuestro sitio, una cookie de Facebook registra la visita.
- Dicho usuario visita Facebook, y en ese momento Facebook lee la información que ha quedado almacenada en la cookie.
- Facebook añade a este usuario a la audiencia que se ha creado con el fin de realizar remarketing.
A partir de este momento, podremos impactar nuestra publicidad sobre este visitante que Facebook ya ha identificado e incluido en nuestro público específico para remarketing.
Crea una audiencia personalizada
Como ya sabemos, Facebook Ads nos permite gestionar distintos públicos para nuestras campañas según los intereses y naturaleza de cada estrategia.
De esta forma, podremos tener desde un público propio para remarketing a partir de usuarios que han visitado nuestra web o App, a un público que haya interactuado con nuestra página en Facebook durante los últimos meses, pasando por una lista confeccionada a partir de datos, como emails o números de teléfonos, que hayamos subido a Facebook para que los relacione con usuarios reales.
Las opciones de público personalizado en la actualidad son las que recoge la imagen siguiente:
En el caso del remarketing, que es lo que nos ocupa, podremos crear una lista de todos aquellos usuarios que han visitado nuestra web dentro de un registro de días concretos (los últimos 30 días, por ejemplo). Existen además opciones de personalización sobre URLs concretas o palabras claves específicas.
Pasos para crear tu Audiencia personalizada
Para crear un público personalizado, debes acceder a tu Business Manager, y en la sección «Audiencia» crear tu nueva audiencia. Para esto debes seleccionar:
- Entrar en «Audiencias», sección que está en el menú superior lateral izquierdo.
- Pulsa sobre «Crear audiencia».
- Elige «Audiencia personalizada» a partir del tráfico del sitio web o de tu app, lista de clientes, o incluso a partir de tu página de Facebook o Instagram.
- En caso que no tengas pixeles de conversión implementados a tu web te aparecerá la opción “Ver tu código de píxel de remarketing”.
- Para instalar el pixel hay varias formas. Obviamente, para que todo funcione debemos de tener nuestro pixel de Facebook configurado e implementado en nuestro sitio web.
Qué ventajas tiene hacer remarketing en Facebook Ads
Frente al resto de campañas de Facebook Ads, el remarketing puede llegar a un CTR 3 veces mayor en la tasa de clics, ya que nos estamos dirigiendo a una audiencia que ya nos conoce (ha visitado nuestra web) y con la que se ha roto la primera barrera sin haber finalizado el proceso de conversión todavía.
Estos son los beneficios principales que obtendrás al utilizar campañas de remarketing en Facebook Ads:
1. Conseguirás mayor rentabilidad
Al impactar en personas que ya te conocen, la probabilidad de que realicen la acción objetivo de tus campañas es mucho más elevada: comprar el producto, contratar tus servicios, descargarse un contenido, etc.
Debes tener en cuenta que los anuncios de remarketing en Facebook obtienen el triple de engagement que los anuncios regulares.
2. Anuncios más relevantes
Según la etapa en la que se encuentre el usuario, podrás personalizar el contenido y mensaje de tus anuncios, con el fin de que sienta que va dirigido para él y satisfaga la necesidad o deseo que estaba buscando.
Por ejemplo, si el cliente potencial ha abandonado el carrito de la compra, podrás mostrarle un anuncio con descuentos exclusivos en los productos que dejó en el carrito para convencerlo y que termine por comprarlo.
3. Podrás Impactar a públicos de otros canales que no han convertido
Si has conseguido recopilar información de contacto de tus clientes potenciales y los tenemos guardado en un CRM, podrás importar dicha base de datos y crear audiencias personalizadas para impactarles con las campañas de remarketing en Facebook Ads, ofreciéndoles anuncios con promociones especiales.
